5月31日，浙旅集团董事长方敬华率队赴乌镇学习考察，总经理虞岳明，党委副书记王安平、监事会副主席袁军培，本部各部室负责人、二级投资企业及各单体酒店董事长、总经理参加了考察交流。乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏，副总裁倪阿毛及旗下景区销售公司总经理姚洁热情接待了考察组一行。

 
陈向宏总裁简要介绍了乌镇旅业的发展历程，并和大家分享了企业实现快速发展6点经验：一是始终坚持发展压倒一切，保持对主业的高度专注力，致力于打造专业复合型景区运营商。二是始终以“有作为才会有地位”来弘扬团队精神，积极倡导认真做事、简单做人的干事氛围，着力提升团队凝聚力、执行力。三是始终以领先一步的勇气保持核心竞争力，建立了涵盖采购、维修、预订、分房等功能的景区管理系统和依托E乌镇、预订网站、手机移动端等网上销售渠道。四是通过打好文化牌，创新性地引入乌镇戏剧节、乌镇艺术馆及乌镇当代艺术邀请展等文化产品，不断拓展提升品牌影响力。五是坚持全员质量服务管理，持续改善服务质量。六是始终保持对行业的敏锐性，一以贯之地坚持创新精神。陈总裁还就大家关心的质量管理路径、宾客反馈信息收集渠道、项目投入产出分析、发展度假产品等进行了现场交流和互动。

 
方敬华董事长表示，浙旅集团目前正在进行“二次创业”以谋求转型发展，要在转型中实现提质增效，乌镇旅业的创新精神、团队精神和精细精致精神十分值得学习。他指出，浙旅集团和乌镇旅业同属国有企业，双方有着很大的合作空间，希望双方今后在乡村度假产品开发及互派管理人员挂职锻炼方面加强合作。

期间，考察组一行还现场参观考察了乌镇西栅景区部分酒店及乌村项目。