浙江宾馆精细化管理初见成效

今年以来，浙江宾馆强力推行以“提质增效”为着眼点的精细化管理工作，通过抓实开源节流、做精降本增效，1-5月实现营收同比增长6.68%，利润总额同比增长67.42%，RevPAR（每间可供出租客房收入）增加17.45元。
 

      二次开发会务客户。通过对会务客户开展秘书式跟踪服务，努力将参会成员转变成宾馆协议客户，大幅提升了宾馆的协议散客入住比例，宾馆协议公司散客占到了商务散客份额的47.46%。

大力推进网络营销。加强与OTA各渠道商的联络和沟通，与携程、泛美旅行社开展包房买断合作，有效得提高了节假日客房出租率，今年3—5月共出售客房2005间。此外，正在与驴妈妈旅行网、飞鸟电商、途锐客（境外渠道）洽谈合作意向。

积极与承租方合作拓展营收。与承租方五康体检中心签订了包房和用餐合作协议，为宾馆增加了收益。为提升宾馆3号楼的使用率，将 20多间客房作为长包房出租，增加年收入约300万元。
 

      创新产品提升客户体验。宾馆先后推出新春包价、清明期间踏春赏花包价、夏日清凉三部曲之一晚包价、夏日清凉2日包价等4款客房组合产品，对客房、餐饮、704景点三者实行打包销售。宾馆还推出家庭亲子特色房，以满足婴儿和儿童群体的不同需求；推出儿童乐园，丰富儿童的住宿体验。
 

      努力降低经营成本。组织员工自行完成总长约500米的铁丝网安装工程，节省了施工费用。通过与相关方反复沟通、协调，实现监控与无线网络改造总费用比预算节省180万元。自行完成锈蚀管道的更换及清洗，彻底解决水龙头出黄水现象。通过采取安装节能灯、在公共区域玻璃窗贴隔热膜等举措，实现能耗费用比去年同期下降20余万元，降幅达6.97%。