6月23日下午，浙旅集团董事长方敬华、总经理虞岳明带队前往下属相关酒店检查G20峰会服务保障工作。检查组实地查看了各酒店项目建设现场，听取浙旅酒店管理集团和各有关酒店负责人服务保障工作准备情况的汇报。

汇报会上，方敬华充分肯定各酒店在硬件设施建设和软件提升方面所做的大量工作，要求思想上更重视、措施上更细化、行动上更有力，确保G20峰会服务保障各项任务落到实处。方敬华强调，要站在讲政治、讲大局、讲形象、讲品质、讲品牌的高度做好服务保障的各项工作，坚决守住“零差错”这条底线，努力让贵宾满意，让省市领导满意。要进一步查漏补缺，继续完善硬件设施建设，重点突出软件能力提升。特别是要注重设计中国元素、浙江元素、杭州元素，凸显接待方的风俗风格，强化个性化体验，确保宾至如归的感觉；要加强员工素质培训，进一步提升服务的能力和水平；要切实抓好餐饮质量，形成浙旅自身特色风格；要组建一支高服团队，发挥传帮带的重要作用，提高整体服务质量。要正确处理好G20峰会服务保障和酒店日常经营的关系，确保酒店的经济效益和社会效益。

虞岳明在会上指出，各单位要进一步提高思想认识，切实增强服务保障工作的紧迫感和责任感，全力以赴做好服务保障的各项准备工作。要按照内强素质、外塑形象的要求，全面加强员工培训，进一步提高服务品质。要借助G20峰会服务保障的有力时机，推进浙旅接待能力的提升。要特别关注酒店安全问题，特别是食品安全、消防安全和安保防护，确保万无一失。

浙旅集团办公室、资产管理部、酒店管理集团有关负责人陪同检查。