7月18日下午，“浙旅讲堂”第十讲开讲。特邀浙江逸酒店管理有限公司CEO、杭州逸酒店总经理陆峰为集团公司中高层管理人员、单体酒店部门经理、“彩虹计划”后备人才培养班学员作“利用大数据+提升客户体验和精细化管理”的主题讲座。

       陆峰总经理运用互联网和大数据思维，从时代新态与酒店痛点、细节设计与美学理念、客户体验与口碑营造、收益管理与网络营销、数据分析与服务改进等方面系统、全面地分析了酒店精细化管理。并以此为例，为集团公司各单位下一步从何处着手寻求企业精细化管理的有效切入点和抓手指明了方向。

       集团公司副总经理李天平对陆总毫无保留的分享表示了感谢。他指出，精细化管理是集团公司各个企业下一步的发展方向，各级管理人员要善于总结共性经验，合理运用数据管理，定量管理、系统管理、科学管理，以敬业的精神、创新的理念、大的情怀，加快推进集团公司以数据为支撑的互联网系统打造，营造企业良好口碑。