10月13日下午，集团公司召开服务G20杭州峰会总结表彰大会。集团董事长、党委书记方敬华出席会议并讲话，集团总经理虞岳明主持会议。集团领导王安平、李天平、徐建良、姚志明出席会议。集团全资和控股二级企业主要负责人及受表彰的先进集体代表、先进个人等共计120余人参加会议。

       会上，方敬华指出，G20杭州峰会是一次高规格、高要求的国际会议，G20服务保障工作对于浙旅集团来说是一次难得的展示自身形象、提升服务品质的历史机遇，集团上下按照“最高标准、最快速度、最严作风、最好效果”的要求，努力克服时间短、任务重、协调广等实际困难，奋力拼博、协同作战，实现了“零差错”，高标准完成了峰会服务保障各项任务，受到了省委省政府和其他有关部门的高度肯定。服务G20峰会的成效值得点赞。

       方敬华强调，从追求更加完美、追求更好效果的角度出发，集团公司在服务G20峰会存在的一些差距与问题值得集团各级管理者反思。如在精致精细文化挖掘、个性化服务、宣传营销推广等方面还有遗憾。G20杭州峰会虽已圆满结束，但寻找短板、弥补差距、提升品质、打响品牌的路，还很长，而且永远在路上。

       方敬华要求，集团公司要进一步放大G20峰会效应，为我们发展所用。要把峰会服务过程中好的精神，好的做法传承下来，发扬光大。要借G20东风，狠抓抢市场，增效益，进一步研究产品创新工作，打造浙旅知名品牌。要对标国际国内行业知名企业，提升服务品质。

        会上，集团公司副总经理李天平作服务G20杭州峰会工作总结，集团公司党委副书记王安平宣读《中共浙江省旅游集团公司委员会关于表彰服务G20杭州峰会先进集团（班组）和先进个人的决定》，6位先进代表作了体会发言。会议对14个先进集体（班组）、47名先进个人进行了表彰。