五一长假期间，浙江省旅游集团旗下浙江外事旅游德清莫干山外事交通服务有限公司（以下简称公司）共计接待换乘游客3.5万人次，其中5月2日单日换乘车接待量超1.5万人次，创历史新高。

为了实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一的目标，公司根据往年大数据，“预见性”的针对工作难点部署各项准备工作。一是组织安全知识培训和召开长假动员大会。强化安全意识，点燃工作热情，营造“抓安全、抢市场、增效益”的工作氛围。二是组建安全小组。召集经验丰富的员工和技术人员组成安全小组，对机械性能、安全配件、消防设备进行隐患大排查，制定完善的节假日突发事件应急预案。三是启用新站点，分解大客流。筏头换乘中心正式投入使用，公司与杭州公司合作安排超50辆大巴车在前山，有效缓解了景区出入压力。四是统筹协调人员配置。公司安排工作人员和志愿者100余人，在票亭、山上山下各换乘点维持秩序，形成了从票亭到车上再到换乘点的立体服务体系，有效地提升了客流运载服务效能，让游客有“换乘轻松、出行安全、等待时间短”的良好旅游体验。

节日期间，公司一线驾驶员守土尽责，全部加班加点至夜间9点解决晚归的滞留游客问题，仅5月3日17:30运营结束后就派出4趟专车接送，全力为晚归滞留游客提供个性化优质服务；后勤管理人员更是爱岗敬业，全部加班至凌晨，检查车辆、更换轮胎一刻不停歇，确保了安全零事故，使游客“坐的放心、游的开心”，获得了广大游客的一致好评。