今年以来，杭州公司服务质量管理工作成效显著，圆满完成从厂校班车到机场班车，从普通日常业务到“春运”等节假日客运，从年度西湖区“两会”保障到浙港澳青年交流活动保障等一系列任务，收到了来自四面八方的大量表扬和感谢信，可谓硕果累累、捷报频传。

在今年的浙港澳青年交流活动保障中，公司上下高度重视，领导同志靠前指挥，驾驶员守土尽责，特别面对超强台风“利奇马”的影响，制定完善的工作方案，妥善安排活动用车、行车路线，保障了浙港澳青年交流活动的顺利开展。公司在此次保障任务中的表现获得省委统战部高度肯定，特向公司发来感谢信。

今天的最好表现是明天的最低要求。在当前客运企业车辆等硬件设施都趋同情况下，优质的行车服务，安全稳健的驾驶技术，将成为公司的核心竞争力。公司将紧紧抓住服务质量管理工作这条生命线，在进一步细化服务标准、完善服务体系的同时，加大“高技术、高品质、高服务”的优秀驾驶员培养力度，以优质的服务赢得市场、赢得客户、赢得信任，为公司高质量发展提供坚强保证。